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DTEs

Contingencia en la emisión de DTEs

¿Qué es la contingencia?

La contingencia es una situación excepcional que se activa cuando, por causas ajenas al contribuyente, no es posible transmitir los Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs) al Ministerio de Hacienda (MH) en el momento habitual de emisión.

Este mecanismo está contemplado en la normativa salvadoreña para permitir la continuidad de las operaciones comerciales, aun si el sistema del MH se encuentra fuera de servicio temporalmente.

¿En qué casos se activa?

La contingencia aplica únicamente cuando se presentan problemas técnicos reales que impiden la comunicación con el Ministerio de Hacienda. Ejemplos:

  • Fallas en los servidores del MH.
  • Caídas del portal de recepción de DTEs.
  • Interrupciones en la red que impiden validar o recibir el Sello de Recepción.
  • Errores de infraestructura o fuerza mayor que afecten a emisores autorizados.

¿Qué sucede con los DTEs emitidos en ese período?

Cuando se activa la contingencia:

  1. Los DTEs se generan localmente y se marcan como “pendientes de transmisión”.
  2. No cuentan aún con el Sello de Recepción del MH.
  3. Son válidos comercialmente, pero deben ser transmitidos una vez que el sistema se normalice para obtener validez tributaria completa.

¿Qué debes hacer?

  • Emite los DTEs normalmente desde FacturaLlama. Si detectamos que el MH está fuera de línea, te mostraremos un mensaje indicando que estás en modo contingencia.
  • Guarda el comprobante generado. Se podrá entregar al cliente con una nota que indique que será validado posteriormente.
  • No anules el documento mientras esté en espera de transmisión.Verifica el estado más adelante para confirmar que fue transmitido correctamente.

🦙¿Cuál es el rol de FacturaLlama en la contingencia?

FacturaLlama se encarga de gestionar el proceso completo por ti, asegurando que tu operación siga funcionando sin complicaciones. En concreto:

  • Detectamos automáticamente si el sistema del MH está fuera de línea y activamos el modo contingencia para tu empresa.
  • Emitimos y almacenamos los DTEs en nuestra plataforma en espera de transmisión.
  • Una vez el sistema del MH vuelve a estar disponible, reenviamos automáticamente todos los documentos pendientes.
  • Monitoreamos los estados y te notificamos si algún documento no pudo transmitirse o si necesita revisión.
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Gracias a nuestra infraestructura y monitoreo constante, tú te concentras en tu negocio y nosotros nos encargamos del cumplimiento tributario.

¿Qué pasa cuando el sistema se normaliza?

Cuando el sistema del Ministerio de Hacienda vuelve a estar operativo:

  • FacturaLlama intentará reenviar automáticamente todos los DTEs en espera.
  • Cada documento pasará por el proceso normal de validación hasta obtener el Sello de Recepción oficial.
  • Recibirás una notificación o cambio de estado en tu panel, indicando que el documento fue transmitido exitosamente o si hubo algún error.

¿Tienes preguntas?
📲 Escríbenos por WhatsApp o a soporte@facturallama.com.