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DTEs

Cómo sincronizar tus DTEs recibidos

📌
FacturaLlama utiliza tus credenciales del MH para consultar directamente al Ministerio de Hacienda y traer tus DTE recibidos, tal como lo harías tú si ingresaras al portal del MH. Por eso, si el Ministerio de Hacienda presenta una falla temporal o no está disponible, la sincronización no podrá completarse y mostrará un error, hasta que el MH restablezca el acceso.

La sincronización de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) recibidos te permite consultar, desde FacturaLlama, todas las compras registradas a nombre de tu empresa ante el Ministerio de Hacienda. Sigue estos pasos para activarla.

Paso 1. Ingresa a Configuración

En el menú principal, haz click en Configuración y selecciona Mi Empresa.

Paso 2. Configura tus credenciales del MH

Despliega la sección Credenciales de Acceso a los Portales del MH y presiona Configurar Credenciales.

FacturaLlama usa estas credenciales para habilitar funciones como la sincronización de DTE recibidos y la descarga de tu autorización como facturador electrónico.

📣
Tus credenciales se almacenan de forma cifrada, cumpliendo con las mejores prácticas en protección de datos. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Protección de Datos.

Paso 3. Ingresa tu NIT o DUI y contraseña

Escribe tu NIT (14 dígitos, sin espacios) o tu DUI (9 dígitos, sin espacios), junto con la contraseña correspondiente. El campo solo acepta números.

💡
Son las mismas credenciales que usas para acceder a los portales del Ministerio de Hacienda, como el Portal DGII, el de Declaraciones en Línea y el Portal de Facturación Electrónica.

Si no las recuerdas, haz click en ¿No encuentras tus credenciales? para ver una guía rápida.

Paso 4. Guarda tus credenciales

Presiona Guardar. La pantalla se actualizará mostrando tus credenciales configuradas.

Paso 5. Activa la sincronización de compras

En la pestaña Sincronización de DTE Recibidos, verás el botón de sincronización desactivado (en gris). Actívalo.

Paso 6. Selecciona el periodo que deseas sincronizar

Sal de la pantalla de configuración y dirígete a la ventana DTEs, luego da click en Recibidos. Ahí verás una notificación de Sincronización activa en la esquina superior derecha.

Haz click en Sincronizar y elige, en el menú desplegado, el periodo que deseas sincronizar (hasta tres meses atrás).

📌
La sincronización cubre el mes tributario completo del periodo seleccionado. Por ejemplo, si eliges junio, se sincronizarán los DTE del 1 al 30 de ese mes.

Al finalizar el proceso, verás una notificación con la cantidad de DTE nuevos sincronizados. Si no hay DTE nuevos, la notificación también te lo indicará.

¡Listo! Verás reflejados todos los DTE recibidos del mes que sincronizaste.

📣
El DTE que sincronizamos es el mismo que el Ministerio de Hacienda tiene registrado a nombre de tu empresa. Sin embargo, el PDF que genera FacturaLlama se construye a partir del JSON de ese DTE, por lo que su formato puede verse distinto al PDF que te entregó tu proveedor. Esta diferencia es únicamente visual y no afecta la validez legal de la operación: ambos documentos representan el mismo DTE y son igualmente válidos ante el Ministerio de Hacienda.

Con la sincronización activa, puedes actualizar hasta 5 veces por hora. Este límite es una medida preventiva, ya que cada sincronización consulta directamente al Ministerio de Hacienda usando tus credenciales, y el MH tiene su propia capacidad limitada para atender estas solicitudes.

🚫 Errores comunes en la sincronización

Credenciales incorrectas

El NIT/DUI o la contraseña ingresados no son correctos. Recuerda que son las mismas credenciales que utilizas para ingresar al Portal DGII del MH.

Credenciales de otra razón social

Las credenciales ingresadas son válidas ante el MH, pero pertenecen a un contribuyente distinto al de la empresa que intentas sincronizar en FacturaLlama. Esto ocurre, por ejemplo, si en FacturaLlama tienes configurada tu empresa "Empresa Alfa, S.A. de C.V." (NIT 0614-XXXXXX-XXX-X), pero al ingresar las credenciales usas el NIT de una persona natural, un contador, o cualquier otra empresa con un NIT distinto. El Ministerio de Hacienda identifica esas credenciales con ese otro contribuyente, no con el de tu empresa, por lo que la sincronización fallará. Verifica que el NIT o DUI que ingreses corresponda exactamente a la razón social configurada en FacturaLlama.

Límite de actualizaciones alcanzado

Si intentas sincronizar más de 5 veces en una hora, verás un mensaje indicando que ya no es posible hacerlo por el momento. Este límite es una medida preventiva, ya que cada sincronización consulta directamente al Ministerio de Hacienda usando tus credenciales, y el MH tiene su propia capacidad limitada para atender estas solicitudes. Simplemente espera a que se reinicie el conteo (una hora después de tu primer intento) para volver a sincronizar.

Credenciales inválidas por cambio no notificado

Si cambiaste tu contraseña en el portal del MH, el sistema no te notifica de ese cambio, por lo que la sincronización fallará hasta que actualices la nueva contraseña también en FacturaLlama. Al ser una conexión directa con el MH, cualquier cambio de credenciales en el portal debe reflejarse también en FacturaLlama.

🙋‍♂️ ¿Tienes dudas? No te preocupes, estamos para ayudarte.
📲 Escribinos por WhatsApp o a soporte@facturallama.com.

Updated on 18 de ago. de 2026
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